Uma palavra qualquer pode gerar uma discórdia;

uma palavra cruel pode ser destrutiva;

uma palavra amarga pode provocar ódio;

uma palavra brutal pode esmagar um afeto.

uma palavra agradável pode suavizar o caminho;

uma palavra a tempo pode evitar um conflito;

uma palavra alegre pode iluminar o dia;

uma palavra amorosa pode mudar uma vida.

(Carreras et alii)